SISTEMA PQRS
¿Qué tipo de solicitud quieres realizar?
🟢 Petición
Solicitud de información relacionada con nuestros productos, servicios o procesos.
🟡 Queja
Inconformidad con la atención recibida o experiencia de servicio.
🔴 Reclamo
Inconformidad relacionada con un producto adquirido (calidad, entrega, garantía, etc.).
🔵 Sugerencia
Ideas o recomendaciones para mejorar nuestros productos o servicios.
Tiempos de respuesta
- Peticiones: 10 días hábiles
- Quejas: 15 días hábiles
- Reclamos: 15 días hábiles