Política de Cookies

1. Introducción

En First Shoes S.A.S. respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra página web y utilizamos cookies y tecnologías similares de forma transparente, responsable y segura.

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, para qué las usamos, qué tipos de cookies pueden estar presentes en nuestro sitio web, cómo el usuario puede aceptarlas, rechazarlas, configurarlas o retirar su consentimiento en cualquier momento.

Nuestro compromiso es que cada visitante pueda navegar con información clara, tomar decisiones libres sobre sus datos y tener control sobre las tecnologías que se instalan en su dispositivo.

Como empresa enfocada en el bienestar infantil, el diseño responsable y la confianza de las familias, entendemos que la privacidad digital también hace parte de una relación ética y transparente con nuestros clientes.

 

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador, computador, celular, tableta u otro dispositivo del usuario cuando visita una página web.

Estas tecnologías permiten que el sitio web recuerde cierta información sobre la visita, como preferencias de navegación, idioma, productos vistos, sesión iniciada, carrito de compras, comportamiento dentro del sitio o interacción con campañas publicitarias.

Además de cookies, nuestro sitio web puede utilizar tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, identificadores, almacenamiento local, SDK, scripts o herramientas de medición digital.

Para efectos de esta política, cuando hablamos de “cookies” también nos referimos a estas tecnologías similares.

 

3. ¿Por qué usamos cookies?

First Shoes puede utilizar cookies para los siguientes fines:

Garantizar el funcionamiento correcto y seguro del sitio web.
Permitir la navegación en la tienda virtual.
Recordar productos agregados al carrito de compras.
Guardar preferencias del usuario, como idioma o región.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el uso del sitio web para mejorar contenidos, productos y servicios.
Medir el desempeño de campañas digitales.
Mostrar publicidad más relevante, cuando el usuario lo autorice.
Facilitar la integración con herramientas como pasarelas de pago, redes sociales, formularios, chat, analítica web o plataformas de marketing.

El uso de cookies nos permite mejorar continuamente la experiencia de las familias que buscan información sobre calzado infantil, tallas, materiales, recomendaciones de uso y compra de productos First Shoes.

 

4. Principios que aplicamos en el uso de cookies

First Shoes utiliza cookies bajo los siguientes principios:

Transparencia: Informamos de manera clara qué cookies usamos y con qué finalidad.

Consentimiento: Solicitamos autorización previa para el uso de cookies no esenciales, cuando corresponda.

Control del usuario: Permitimos aceptar, rechazar o configurar cookies de manera libre.

Retiro del consentimiento: El usuario puede cambiar su decisión en cualquier momento.

Minimización: Procuramos usar únicamente las cookies necesarias para cada finalidad.

Seguridad: Adoptamos medidas razonables para proteger la información tratada mediante cookies.

Responsabilidad: Revisamos periódicamente nuestras herramientas digitales para evitar usos excesivos, invasivos o contrarios a la confianza de nuestros usuarios.

Privacidad desde el diseño: Buscamos que la experiencia digital de First Shoes sea clara, honesta y respetuosa desde el primer contacto.

 

5. Tipos de cookies que podemos utilizar

5.1 Cookies estrictamente necesarias

Son cookies indispensables para que la página web funcione correctamente. Permiten funciones básicas como navegación, seguridad, carga del sitio, recordación del carrito de compras, gestión de sesión, prevención de fraude y procesamiento seguro de pagos.

Estas cookies no requieren consentimiento previo cuando son necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario.

Ejemplos de uso:

Mantener activa una sesión de navegación.
Recordar productos agregados al carrito.
Permitir el funcionamiento de la pasarela de pago.
Proteger el sitio frente a usos indebidos.
Garantizar la carga correcta de la página.

El usuario no puede desactivar estas cookies desde nuestro panel de preferencias, ya que son necesarias para el funcionamiento del sitio. Sin embargo, puede bloquearlas desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la navegación o impedir algunas funciones.

 

5.2 Cookies de preferencias o funcionalidad

Estas cookies permiten recordar elecciones del usuario para ofrecer una experiencia más personalizada.

Ejemplos de uso:

Recordar idioma.
Recordar ciudad o país.
Recordar preferencias de visualización.
Mantener configuraciones seleccionadas por el usuario.
Facilitar una experiencia de navegación más cómoda.

Estas cookies solo se activarán cuando el usuario las acepte, salvo que sean estrictamente necesarias para prestar una función solicitada.

 

5.3 Cookies analíticas o de medición

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra página web.

Pueden permitirnos conocer, de forma agregada o estadística:

Número de visitantes.
Páginas más visitadas.
Tiempo de permanencia.
Productos más consultados.
Origen de la visita.
Errores de navegación.
Rendimiento de contenidos.
Efectividad de campañas informativas.

First Shoes usa esta información para mejorar la experiencia del usuario, optimizar la página web, crear mejores contenidos educativos y facilitar que las familias encuentren información útil sobre nuestros productos.

Cuando estas cookies permitan identificar o perfilar al usuario, se solicitará consentimiento previo.

 

5.4 Cookies de publicidad o marketing

Estas cookies permiten mostrar anuncios personalizados o medir la efectividad de campañas publicitarias en plataformas digitales.

Pueden ser utilizadas para:

Mostrar anuncios de First Shoes en redes sociales u otros sitios web.
Medir conversiones de campañas.
Conocer si una persona llegó a la web desde un anuncio.
Crear audiencias publicitarias.
Evitar mostrar anuncios repetidos.
Medir el desempeño de campañas de Meta, Google, TikTok u otras plataformas.

Estas cookies no son esenciales para navegar en nuestro sitio web. Por eso, solo se activarán si el usuario otorga su consentimiento.

 

5.5 Cookies de terceros

Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros que prestan servicios tecnológicos a First Shoes, como:

Herramientas de analítica web.
Pasarelas de pago.
Plataformas de publicidad digital.
Redes sociales.
Herramientas de chat o atención al cliente.
Servicios de alojamiento, seguridad o rendimiento web.
Formularios o herramientas de automatización.

Estos terceros pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies. First Shoes procurará trabajar con proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo.

6. Cookies que podríamos utilizar en nuestro sitio web

La siguiente tabla sirve como referencia general. First Shoes deberá actualizarla según las herramientas reales instaladas en su página web.

Categoría	Proveedor posible	Finalidad	Requiere consentimiento
Necesarias	Sitio web / hosting / pasarela de pago	Funcionamiento del sitio, carrito, seguridad y pagos	No, cuando sean estrictamente necesarias
Preferencias	Sitio web	Recordar idioma, ubicación o configuración	Sí, salvo que sean necesarias para una función solicitada
Analíticas	Google Analytics u otra herramienta similar	Medición de visitas y comportamiento de navegación	Sí, como buena práctica internacional
Marketing	Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel u otras plataformas	Publicidad personalizada y medición de campañas	Sí
Terceros	Redes sociales, chat, formularios, pasarelas	Integraciones externas y servicios complementarios	Depende de la finalidad

First Shoes actualizará esta tabla cuando incorpore, elimine o modifique herramientas tecnológicas en su página web.

 

7. Consentimiento del usuario

Cuando el usuario ingrese por primera vez al sitio web de First Shoes, podrá ver un aviso o banner de cookies con opciones para:

Aceptar todas las cookies.
Rechazar las cookies no esenciales.
Configurar las preferencias por categoría.
Consultar esta Política de Cookies.

El consentimiento debe ser libre, informado, específico y verificable. Por eso, First Shoes no instalará cookies analíticas, publicitarias o de marketing sin que el usuario haya dado su autorización, cuando esta sea requerida.

El usuario podrá navegar por el sitio web aunque rechace las cookies no esenciales. Sin embargo, algunas funciones personalizadas podrían no estar disponibles o funcionar de manera limitada.

 

8. Retiro o modificación del consentimiento

El usuario puede cambiar su decisión sobre cookies en cualquier momento.

Para hacerlo, podrá:

Ingresar al panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.
Modificar las preferencias desde el banner o botón de configuración.
Borrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador.
Contactar a First Shoes a través de los canales oficiales.

Retirar el consentimiento debe ser tan fácil como otorgarlo. Por esta razón, First Shoes procurará mantener visible o accesible un enlace llamado “Configurar cookies”, “Preferencias de privacidad” o similar.

 

9. Cómo administrar cookies desde el navegador

El usuario también puede administrar, bloquear o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador.

Cada navegador ofrece opciones diferentes. Generalmente, estas opciones se encuentran en secciones como:

Configuración.
Privacidad y seguridad.
Cookies y datos del sitio.
Permisos del sitio.
Historial de navegación.

El bloqueo total de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio web, especialmente el carrito de compras, formularios, pagos o inicio de sesión.

 

10. Tratamiento de datos personales mediante cookies

Algunas cookies pueden recopilar información que, directa o indirectamente, podría considerarse dato personal, como identificadores digitales, dirección IP, información del dispositivo, comportamiento de navegación o datos asociados a campañas publicitarias.

Cuando el uso de cookies implique tratamiento de datos personales, First Shoes aplicará su Política de Tratamiento de Datos Personales y las normas vigentes de protección de datos.

Los datos recolectados mediante cookies podrán ser utilizados para:

Administrar el sitio web.
Mejorar la experiencia de navegación.
Gestionar compras y pagos.
Atender solicitudes de usuarios.
Medir campañas.
Realizar análisis estadísticos.
Prevenir fraude o usos indebidos.
Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista autorización.

First Shoes no venderá datos personales de sus usuarios a terceros.

 

11. Datos de menores de edad

First Shoes comercializa productos infantiles, pero sus canales digitales están dirigidos principalmente a padres, madres, cuidadores, familiares o adultos responsables de la compra.

First Shoes no busca recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante cookies.

En caso de identificar que se ha recolectado información de un menor de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, representantes legales o responsables, First Shoes adoptará las medidas necesarias para eliminar o restringir dicho tratamiento, conforme a la normativa aplicable.

 

12. Transferencias o transmisiones internacionales

Algunas herramientas tecnológicas utilizadas en el sitio web pueden implicar que ciertos datos sean tratados, almacenados o consultados por proveedores ubicados fuera de Colombia.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, con servicios de analítica, publicidad digital, alojamiento web, pasarelas de pago, redes sociales, CRM, plataformas de automatización o herramientas de atención al cliente.

First Shoes procurará que dichos proveedores cuenten con medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

 

13. Conservación de la información

Las cookies pueden tener diferentes periodos de duración:

Cookies de sesión: Se eliminan cuando el usuario cierra el navegador.

Cookies persistentes: Permanecen durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine.

Cookies de terceros: Su duración dependerá de la configuración del proveedor externo.

First Shoes procurará conservar la información recolectada mediante cookies únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fue recopilada o durante el tiempo exigido por la normativa aplicable.

 

14. Seguridad de la información

First Shoes adopta medidas razonables para proteger la información recolectada mediante cookies frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por eso, recomendamos a los usuarios navegar desde dispositivos seguros, mantener sus navegadores actualizados y revisar periódicamente sus configuraciones de privacidad.

 

15. Relación con otras políticas

Esta Política de Cookies debe leerse junto con:

Política de Tratamiento de Datos Personales.
Política de Privacidad.
Términos y Condiciones.
Política de Entregas, Cambios y Devoluciones.
Aviso de privacidad, cuando aplique.

En caso de contradicción entre esta Política de Cookies y la Política de Tratamiento de Datos Personales, prevalecerá la disposición que brinde mayor protección al titular de los datos.

 

16. Buenas prácticas de First Shoes frente al uso de cookies

First Shoes se compromete a:

No utilizar cookies de forma engañosa.
No ocultar información relevante al usuario.
No usar diseños manipulativos para forzar el consentimiento.
No activar cookies publicitarias sin autorización cuando esta sea requerida.
Permitir rechazar cookies no esenciales.
Permitir modificar preferencias.
Revisar periódicamente las herramientas instaladas en la web.
Eliminar cookies o herramientas que no sean necesarias.
Trabajar con proveedores responsables.
Informar cambios relevantes en esta política.

Estas prácticas hacen parte de nuestro compromiso con una empresa más transparente, responsable y coherente con principios de sostenibilidad, confianza y buen gobierno corporativo.

 

17. Actualización de esta Política de Cookies

First Shoes podrá actualizar esta Política de Cookies cuando:

Cambien las herramientas tecnológicas utilizadas en el sitio web.
Se incorporen nuevas cookies o tecnologías similares.
Cambien las finalidades del tratamiento.
Existan cambios normativos.
Se actualicen los proveedores tecnológicos.
Se realicen mejoras en nuestros procesos de privacidad y seguridad.

La versión vigente estará publicada en el sitio web de First Shoes.

 

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Cookies, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos como titular de información, puedes contactarnos a través de:

First Shoes S.A.S.
Correo electrónico: info@firstshoes.com.co
WhatsApp: +57 3202375854
Sitio web: www.firstshoes.com.co

 

19. Mensaje final

En First Shoes creemos que la confianza empieza desde los pequeños detalles. Así como diseñamos calzado infantil pensando en el bienestar, la seguridad y el desarrollo natural de los niños, también queremos que nuestra experiencia digital sea clara, responsable y respetuosa con la privacidad de cada familia que nos visita.